Reembolso de vuelta


DEVOLUCIONES

Esperamos que disfrute de sus artículos cuando se los entreguemos, y nuestro equipo trabaja durante todo el año para seleccionar la alta calidad y la artesanía de nuestros proveedores.

Si no está completamente satisfecho con su compra, contáctenos en customerservice@bigboxfurniture.com para devolver o cambiar su(s) artículo(s) dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, con el comprobante de compra. Tenga en cuenta que no se aceptan devoluciones o cambios de artículos que hayan sido instalados, colchones y/o cimientos que ya no estén en su empaque original y otros artículos designados en las páginas del producto como venta final. Pueden aplicarse otras exclusiones. Contáctenos para más detalles.

Los clientes deben comunicarse con nosotros antes de devolver artículos para recibir un número de autorización de devolución e instrucciones adecuadas. No se aceptarán devoluciones enviadas que no incluyan Autorización de devolución.

Se deducirá una tarifa de devolución del 20% de la tarjeta de crédito enviada. Es responsabilidad del cliente pagar el envío de los artículos a Big Box Furniture Co., oa uno de nuestros afiliados. Para devoluciones de alfombras, iluminación, muebles y todos los demás artículos, se deducirá el costo del envío inicial más una tarifa de devolución del 20 % para la devolución en su tarjeta de crédito.

Al momento de la devolución, se inspeccionará su artículo y se emitirán cambios, créditos o reembolsos al método de pago original. Cualquier impuesto cobrado será reembolsado de acuerdo con las leyes aplicables. Los gastos de envío no son reembolsables, excepto por defectos de fabricación o daños durante el transporte. Big Box Furniture Co. se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios de artículos que no estén en condiciones como nuevos debido a daños o mal uso por parte del cliente.

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS DESDE FUERA DE LOS 48 ESTADOS CONTIGUOS DE EE. UU.
Los pedidos internacionales no se pueden devolver.

PREPARANDO TU DEVOLUCIÓN
Big Box Furniture Co se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios de artículos que no estén en condiciones como nuevas debido a daños en el tránsito de devolución, instalación o mal uso por parte del cliente. Todos los artículos deben devolverse de forma segura dentro de su embalaje/paquete exterior protector original y material de protección interno, o los artículos deben volver a embalarse con material de protección adecuado y una caja/paquete exterior sin excepción. No se aceptarán devoluciones dañadas y sin empaquetar.

ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Si sus pedidos se entregan a través de Freight o LTL Truck Carrier, los clientes aceptan inspeccionar los productos antes de aceptar la entrega. Si algún artículo llega dañado o defectuoso, el cliente deberá rechazar la entrega y comunicarlo al Servicio de Atención al Cliente en un plazo máximo de 48 horas.

Si las entregas de UPS, USPS o FEDEX llegan con evidencia de daño, los clientes deben notificar al Servicio al cliente dentro de los 2 días hábiles posteriores a la fecha de entrega original.
Las imágenes de cualquier artículo dañado y/o defectuoso deben enviarse por correo electrónico antes de que se puedan emitir las autorizaciones de devolución.

Si su artículo se entrega con una guantera blanca o de gran tamaño, inspeccione minuciosamente su artículo antes de firmar la entrega. Los daños o defectos o artículos faltantes deben anotarse en el recibo con el transportista. Si se firma el recibo del transportista y no se anotan los problemas, Big Box Furniture Co. no es responsable de los defectos o daños encontrados después de completar la entrega.

Si ha recibido artículos incorrectos y no como se indica en su recibo de compra, notifique al equipo de Servicio al Cliente dentro de los 2 días para iniciar una solicitud de reemplazo.

Cualquier notificación o reclamación por daños iniciada fuera de los plazos mencionados anteriormente no se aceptará. No podemos procesar un reclamo o emitir una devolución de iluminación, alfombras o cualquier artículo que haya sido instalado.

PAQUETES PERDIDOS
En el caso de que el paquete no se reciba o se pierda en tránsito, pero se muestre entregado en la dirección de envío asociada con el pedido, Big Box Furniture Co no será responsable por la falta de recepción de los bienes o el reemplazo de los bienes. Big Box Furniture Co asistirá en la presentación de un rastreo y reclamo con el transportista respectivo para ayudar al cliente a localizar paquetes perdidos.

Los paquetes que no sean reclamados o rechazados estarán sujetos a las tarifas de devolución y reabastecimiento aplicables y no se considerarán cancelados.